Müşteri iletişimi memnuniyeti açısından çağrı merkezi hizmetleri müşteri ile doğrudan temas noktalarının en önemlilerinden biridir.

Rekabetin oldukça yoğun olduğu günümüzde, şirketler, müşteri memnuniyetini arttırmak için önemli ölçüde efor sarfetmektedir.

Inbound çağrı merkezi hizmetleri, sektör fark etmeksizin her şirket için müşteri iletişimi kapsamında önemli bir iletişim kanalı olarak kullanılmaktadır.

techasaY, çağrı merkezi hizmetleri kapsamında müşterilere ait gelen çağrılar karşılanarak, %100 müşteri memnuniyeti odağında ve yüksek kalite standartları esas alınacak şekilde çağrılar yanıtlanmaktadır.

techasaY  çağrı merkezi hizmetleri ile müşterilerden gelen inbound çağrıların 7/24 cevaplanması, müşteri talep ve şikayet yönetimi, satış sonrası destek, help desk (teknik destek hattı), sipariş hattı ve çağrı yönlendirme hizmetleri gibi şirketlerin ihtiyacına uygun olan inbound çağrı karşılama hizmeti sunulmaktadır.

Inbound Çağrı Merkezi Hizmetleri Şirketinize Nasıl Fayda Sağlar?

• -Müşteri taleplerini değerlendirme ve müşteri beklentilerine uygun çözümler sunmak.

• Ürünler ve hizmetler ile ilgili sorunları çözme konusunda hızlı sonuçlar almak.

• Şirketler için ayrı bir çağrı merkezi yapılanmasına ihtiyaç duyulmadan çağrı merkezi hizmeti sağlamak.

• Müşteri ve partnerleri ihtiyaçları doğrultusunda yönlendirebilmek.

• Ürün ve hizmetler konusunda servis yönlendirme işlemini profesyonel ekiplerle kontrol edilebilmesini  sağlamak

• 7/24 kesintisiz çağrı merkezi hizmeti sunabilmek